FAQ
Rituels Réutilisables propose les protections menstruelles lavables et réutilisables de Lotties, Luneale et Entre vous et Lou. Cette page répond aux questions sur la commande, la livraison, les retours et le paiement.
Commander et payer
Comment passer commande ?
Choisissez vos articles puis validez votre panier. Le paiement se fait en ligne avant l’expédition.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer par carte bancaire ou via PayPal.
Livraison
Où livrez-vous et en combien de temps ?
Nous expédions dans le monde entier. Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés pour recevoir votre colis.
Combien coûtent les frais de port ?
La livraison coûte 8 EUR. Elle est offerte pour toute commande à partir de 40 EUR.
Code de réduction
Comment utiliser le code RITUEL11 ?
Saisissez RITUEL11 au paiement pour bénéficier de 11 % de réduction. La remise s’applique avant le règlement.
Retours et remboursement
Quel délai ai-je pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour nous renvoyer un article par courrier. Écrivez à support@rituelsreutilisables.shop si vous avez un doute sur la marche à suivre.
Qui paie le retour ?
Les frais de renvoi sont à votre charge. Lorsque l’article est défectueux, le retour est gratuit.
Comment suis-je remboursée après un retour ?
Le remboursement est intégral une fois le retour traité.
Les produits sont-ils garantis ?
Les produits bénéficient de la garantie de leur fabricant. Si vous recevez un article défectueux, contactez-nous à support@rituelsreutilisables.shop pour organiser le retour gratuit.
Contacter l’équipe
Comment vous joindre en cas de problème avec ma commande ?
Notre équipe basée en France répond à vos e-mails les jours ouvrés. Écrivez à support@rituelsreutilisables.shop en précisant votre numéro de commande.