Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-11-09

Bienvenue chez Rituels Réutilisables (rituelsreutilisables.shop). La protection de votre vie privée est au cœur de nos préoccupations. Cette politique explique, en toute transparence, quelles données nous collectons lorsque vous visitez notre boutique, passez commande et nous contactez, et comment nous les utilisons.

Notre équipe travaille depuis la France et gère directement votre expérience d'achat et la protection de vos informations.

1. Données que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous collectons uniquement les informations nécessaires à votre commande et à une bonne relation client :

• Données de commande : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, détails de votre commande.
• Données de communication : contenu de vos e-mails lorsque vous nous écrivez à support@rituelsreutilisables.shop.
• Données de navigation : pages visitées, produits consultés, panier, appareil et navigateur utilisés, adresse IP anonymisée.
• Données de paiement : vos paiements sont traités de façon sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons jamais vos numéros complets de carte bancaire.

2. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos informations uniquement pour :

• Préparer, expédier et suivre vos commandes ;
• Répondre à vos questions et assurer le service après-vente ;
• Améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience d'achat ;
• Vous envoyer des e-mails liés à vos commandes, et, si vous l'avez accepté, nos nouveautés et offres ;
• Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.

3. Cookies

Nous utilisons des cookies et traceurs similaires pour faire fonctionner le panier, mémoriser vos préférences, mesurer l'audience et comprendre comment notre boutique est utilisée. Vous pouvez à tout moment les refuser ou les supprimer depuis les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

4. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec les partenaires indispensables au fonctionnement de la boutique : prestataires de paiement, transporteurs pour la livraison, et hébergeur du site. Tous sont tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement pour la mission confiée.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données de commande le temps nécessaire au traitement, au suivi et aux obligations comptables, puis nous les archivons ou les supprimons de façon sécurisée. Vos e-mails sont conservés le temps de notre relation et pour assurer le suivi de vos demandes.

6. Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos informations : connexion sécurisée (HTTPS), accès limité à notre équipe, mots de passe protégés et prestataires de confiance.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour exercer vos droits ou pour toute question sur cette politique, écrivez-nous uniquement par e-mail à support@rituelsreutilisables.shop en précisant votre demande et l'adresse e-mail utilisée pour votre commande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Évolution de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date en haut de page indique la dernière version en vigueur.

Merci de votre confiance et à très vite sur Rituels Réutilisables !